Todo negócio, seja de pequeno a grande porte, precisa oferecer o melhor para o seus clientes, não é mesmo?!
E isso certamente inclui uma boa comunicação, portanto, vamos conhecer melhor a ferramenta Interact, ideal para o seu negócio; veja a seguir.
Interact
Em primeiro lugar, a tecnologia vem transformando a comunicação entre a empresa e o cliente, tornando-a mais fácil e rápida. Dessa forma, o cliente tem diante de si, diferentes canais de comunicação pelos quais ele pode entrar em contato com a empresa.
Com isso, o Interact vem para facilitar o seu negócio. Trata-se, então, de uma plataforma que possibilita o atendimento através de diferentes meios de comunicação, e o melhor de tudo é que seu gerenciamento é em uma única tela.
Sendo assim, é possível realizar o atendimento por voz, chat, e-mail e vídeo-chat com mais eficiência e melhor gestão.
Além disso, a plataforma reduz o tempo de atendimento através de respostas automáticas realizadas por bots.
Devido ao total acesso do gestor no Interact, é possível acompanhar as estatísticas, verificar o progresso das chamadas, ver o tempo de resposta e até mesmo o nível de crescimento de contatos.
E é importante para o seu negócio saber a satisfação do cliente com o atendido oferecido, certo?
Por isso nossa plataforma oferece uma pesquisa de satisfação, permitindo que o cliente avalie o atendimento recebido. Isso torna fácil aplicar medidas de melhorias de acordo com o setor.
Por fim, não deixe de investir no melhor para o seu negócio. Adquira agora mesmo essa ferramenta e faça com que sua marca seja bem vista de acordo com a excelência no atendimento.
Então, confira aqui o Interact e acompanhe nosso blog para mais dicas e informações que visam melhorar o seu negócio.
